Estas son las preguntas que nuestros oyentes han enviado esta semana a los expertos de FACUA Cádiz:
«Se me ha averiado un ordenador como consecuencia de una subida en la tensión de la red eléctrica. ¿a quién debo reclamar, a la distribuidora o a la comercializadora?.
Contraté un crucero y pagué por adelantado una cantidad. Me han detectado una enfermedad grave que me impide realizarlo. La empresa me dice que tengo que terminar de pagar el crucero y, posteriormente, reclamar al seguro la devolución. Quisiera saber si éste es el procedimiento correcto.
En octubre del año pasado me hicieron una oferta para pasar mis líneas telefónicas a otra operadora. Tras estar 10 días con ellos y sin el servicio completo (Móviles y televisión) me pasan al cobro una factura por el mes completo. A fecha de hoy me envían un correo reclamándome el pago de 43,31€, amenazando de un posible procedimiento monitorio. De todo esto tengo algunas grabaciones de cuando contraté con ellos. ¿Debo presentar una reclamación o esperar a que ellos me demanden?».
