«He puesto una denuncia porque una tienda no tenía hojas de reclamaciones. ¿Cuál es el procedimiento habitual que se sigue en estos casos?
Tengo que llevar mi vehículo a reparar, pero quiero que me cambien las piezas por unas que les llevaré yo. ¿Se pueden negar a ello?
Llegué a un acuerdo con el banco por el que éste me anulaba la cláusula suelo, pero no me devolvía ninguna cantidad. En el acuerdo yo renunciaba a reclamar. Me parece que dicho acuerdo no me beneficia en casi nada, por lo que quisiera saber si puedo ahora reclamar la devolución del importe.»
