Éstas son las preguntas que los oyentes de la SER han trasladado esta semana a los expertos de FACUA Cádiz:
«¿Cómo puedo comprobar que la tarifa que me están aplicando en el recibo de la luz es la correcta?
Sufría una fuga de agua en el lavavajillas y di parte al seguro que me mandó a un técnico que cambió la goma de la puerta, lo que no solucionó el problema, por lo que la compañía envió a un perito. Mientras esperaba respuesta del seguro, sufrí una nueva fuga de agua que, en este caso, ocasionó daños en los muebles de la cocina. Tras esto, la compañía de seguros me ha comunicado que va a indemnizarme, pero no estoy conforme con la cantidad que pretenden pagarme. ¿Tengo que aceptar la propuesta del seguro o puedo reclamar un importe superior?.
Hace quince días compré un producto por internet. Parece ser que se ha agotado y la empresa me ha enviado otro de características parecidas, pero a mí no me interesa. Como no han pasado los 14 días lo quiero devolver pero la empresa me quiere cobrar los gastos. ¿Es legal?».
